Политика за поверителност

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на онлайн магазин JIVA

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Елисей Карлев, физическо лице, наричан по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазина JIVA, достъпен на адрес:
https://desyslava02.systeme.io/jiva

С извършването на поръчка от сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. Данни за търговеца

  • Име: Елисей Карлев

  • Статут: физическо лице

  • Град: Свищов

  • Имейл: jiva.filters@gmail.com

  • Телефон: +359 897 476 827

3. Предмет на дейност

Онлайн магазин JIVA предлага филтри за душ (за къпане) и свързани аксесоари.
Продуктите не са предназначени за пречистване на питейна вода и не следва да се използват за тази цел.

4. Характеристики на продуктите

  • Снимките на продуктите са илюстративни.

  • Възможни са незначителни разлики във външния вид, които не влияят на функционалността.

  • Търговецът не носи отговорност за неправилна употреба на продукта, несъобразена с указанията.

5. Цени

  • Всички цени са в български лева (BGN).

  • Цените са крайни за крайния клиент.

  • Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

6. Поръчка

  • Поръчка се счита за валидна след нейното потвърждение.

  • Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

    • некоректни или непълни данни

    • съмнение за злоупотреба

    • липса на наличност

7. Начини на плащане

Клиентът може да заплати поръчката чрез:

  • Банкова карта чрез Stripe

  • Наложен платеж при доставка

При плащане с карта, данните се обработват директно от платежния оператор Stripe. Търговецът няма достъп до картовите данни.

8. Доставка

  • Доставки се извършват само на територията на Република България.

  • Срок за доставка: 1–3 работни дни.

  • Доставка се извършва чрез куриерски фирми Еконт или Спиди.

  • Срокът за доставка може да бъде удължен при независещи от Търговеца обстоятелства.

9. Право на отказ и връщане

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, при следните условия:

  • Продуктът да не е използван

  • Да бъде в оригинална опаковка

  • Опаковката и продуктът да са в перфектно търговско състояние

  • Клиентът поема разходите за връщане

❗ Поради хигиенни причини, използвани продукти не подлежат на връщане.

Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

10. Рекламации

Рекламации се приемат при фабрични дефекти.
При установяване на повреда вследствие на неправилна употреба, рекламацията може да бъде отказана.

11. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • вреди, причинени от неправилна употреба

  • временна недостъпност на сайта

  • забавяне по вина на куриерска фирма

12. Защита на личните данни

Личните данни на клиентите се обработват съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

13. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта.

14. Приложимо право

Всички неуредени въпроси се решават съгласно законодателството на Република България.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

1. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който онлайн магазин JIVA събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.

С използването на сайта и/или извършването на поръчка, потребителят се съгласява с настоящата Политика за поверителност.

2. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и извършване на поръчка могат да бъдат събирани следните данни:

  • Име и фамилия

  • Телефонен номер

  • Имейл адрес

  • Адрес за доставка

  • Данни за поръчката

  • IP адрес и техническа информация (чрез бисквитки)

❗ Търговецът не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти.

3. Цели на обработката на личните данни

Личните данни се обработват единствено за следните цели:

  • обработка и изпълнение на поръчки

  • доставка на закупените продукти

  • комуникация с клиента

  • обработка на плащания

  • изпълнение на законови задължения

4. Правно основание за обработката

Обработката на личните данни се извършва на основание:

  • изпълнение на договор (поръчка)

  • законово задължение

  • изрично съгласие на потребителя

5. Споделяне на лични данни с трети лица

Личните данни могат да бъдат споделяни само при необходимост със следните трети страни:

  • Stripe – за обработка на картови плащания

  • Куриерски фирми (Еконт, Спиди) – за доставка

  • Доставчици на хостинг и платформи – за функциониране на сайта

❗ Личните данни не се продават, не се отдават под наем и не се предоставят за маркетингови цели на трети лица.

6. Срок на съхранение на данните

Личните данни се съхраняват:

  • за срок, необходим за изпълнение на поръчката

  • за срок, изискуем от приложимото законодателство

  • до оттегляне на съгласието от страна на потребителя, когато е приложимо

7. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

  • да получи информация за съхраняваните лични данни

  • да поиска корекция на неточни данни

  • да поиска изтриване („право да бъде забравен“)

  • да ограничи обработката

  • да възрази срещу обработката

  • да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни

За упражняване на тези права, потребителят може да се свърже с администратора на посочения имейл.

8. Сигурност на личните данни

Търговецът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от нерегламентиран достъп, загуба или злоупотреба.

9. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки с цел:

  • подобряване на функционалността

  • анализ на трафика

  • обработка на плащания

Подробна информация е налична в Политиката за бисквитки.

10. Промени в Политиката за поверителност

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ

1. Обхват

Настоящата Политика за връщане и отказ урежда условията, при които клиентите на онлайн магазин JIVA могат да упражнят правото си на отказ от покупка, рекламация и връщане на продукти.

2. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.

3. Условия за упражняване на правото на отказ

Правото на отказ може да бъде упражнено само при изпълнение на всички изброени условия:

  • продуктът не е използван

  • продуктът е в оригинална, ненарушена опаковка

  • продуктът и опаковката са в перфектно търговско състояние

  • продуктът е придружен от всички аксесоари (ако има)

❗ Поради хигиенни причини, използвани продукти не подлежат на връщане или отказ.

4. Процедура за връщане

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва:

  1. Да уведоми търговеца на имейл jiva.filters@gmail.com в рамките на 14 дни

  2. Да изпрати продукта обратно след потвърждение от страна на търговеца

  3. Да поеме всички разходи по връщането

5. Разходи за връщане

  • Разходите за връщане на продукта са изцяло за сметка на клиента

  • Наложен платеж при връщане не се приема

6. Възстановяване на суми

  • Възстановяването на платената сума се извършва до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт

  • Сумата се възстановява по същия метод, използван при плащането, освен ако не е договорено друго

  • Разходите за доставка не се възстановяват, освен при основателна рекламация

7. Рекламации

Рекламации се приемат само при фабричен дефект на продукта.

Рекламацията може да бъде отказана, когато:

  • дефектът е вследствие на неправилна употреба

  • продуктът е използван

  • има следи от механично увреждане

8. Отказ от страна на търговеца

Търговецът си запазва правото да откаже връщане или възстановяване на сума, когато условията по настоящата политика не са изпълнени.

9. Контакт

За въпроси относно връщане, отказ или рекламации, клиентите могат да се свържат с нас на:
📧 jiva.filters@gmail.com
📞 +359 897 476 827

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

1. Територия на доставка

Онлайн магазин JIVA извършва доставки само на територията на Република България.

2. Куриерски фирми

Доставките се извършват чрез куриерските фирми:

  • Еконт

  • Спиди

Търговецът си запазва правото да избере куриер в зависимост от конкретната поръчка.

3. Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката.

Срокът може да бъде удължен при:

  • натовареност на куриерските фирми

  • официални празници

  • независещи от търговеца обстоятелства

4. Цена на доставка

  • Цената на доставката се определя съгласно тарифите на избраната куриерска фирма

  • Крайната цена за доставка се визуализира при потвърждение на поръчката

5. Начин на доставка

Доставката се извършва до:

  • посочен от клиента адрес

  • офис на куриерска фирма

Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на пратката.

6. Проверка при получаване

Клиентът има право да провери пратката в присъствието на куриера.

При установяване на:

  • липси

  • видими повреди

клиентът следва да състави протокол с куриера.

7. Неполучени пратки

При неполучена или отказана пратка без основателна причина, търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки от същия клиент.

8. Забавяния и отговорност

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от:

  • куриерските фирми

  • форсмажорни обстоятелства

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES)

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се запазват на устройството на потребителя при посещение на уебсайта. Те помагат сайтът да функционира правилно и да подобрява потребителското изживяване.

2. Какви бисквитки използваме

Онлайн магазин JIVA използва следните видове бисквитки:

Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за нормалното функциониране на сайта и не могат да бъдат изключени.
Без тях сайтът не може да работи коректно.

Функционални бисквитки

Използват се за запазване на предпочитанията на потребителя и подобряване на функционалността на сайта.

Аналитични бисквитки

Използват се за анализ на посещаемостта и поведението на потребителите с цел подобряване на съдържанието и услугите.

Маркетингови бисквитки

Могат да бъдат използвани за показване на персонализирани реклами чрез платформи като Facebook или Google.

3. Бисквитки на трети страни

Сайтът може да използва услуги на трети страни, които също поставят бисквитки, включително:

  • платежни оператори (напр. Stripe)

  • аналитични инструменти

  • рекламни платформи

Тези бисквитки се управляват съгласно политиките за поверителност на съответните доставчици.

4. Управление на бисквитките

Потребителят може по всяко време да:

  • приеме или откаже използването на бисквитки

  • промени настройките си чрез браузъра

Ограничаването на бисквитките може да повлияе на функционалността на сайта.

5. Съгласие

При първото посещение на сайта, потребителят има възможност да даде съгласие за използване на бисквитки чрез специален банер.

6. Промени в Политиката за бисквитки

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за бисквитки по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта.

Всичко започва от водата.

Copyright ©Jiva 2026 Всички права запазени

Copyright ©Jiva 2026 Всички права запазени

Всичко започва от водата.

Copyright ©Jiva 2026 Всички права запазени